巨量千川审核对店铺体验分和口碑分是否有最低要求?(内附资料)

2025-03-17 推广技巧 7次阅读


巨量千川作为核心广告投放工具,其审核机制不仅关注素材合规性,还与店铺综合运营能力密切相关。其中,店铺体验分带货口碑分是影响审核通过率及投放效果的重要指标。本文将深度解析二者的具体要求及优化策略,帮助商家规避风险、提升运营效率。

一、千川审核对体验分与口碑分的最低要求


根据平台规则,巨量千川广告投放需满足以下基础条件:


  1. 店铺体验分 ≥4 分
    体验分反映店铺在商品质量、物流服务、售后服务等维度的综合表现。若分数低于 4 分,不仅会被限制千川投流,还可能被精选联盟清退,影响达人合作与自然流量获取。

  2. 带货口碑分 ≥4 分
    口碑分针对带货达人或自播商家,基于商品好评率、售后响应速度等数据计算。低于 4 分将导致广告限流,且无法参与平台活动。


关键逻辑:平台通过体验分与口碑分筛选优质商家,确保消费者体验与平台生态健康。分数越高,审核通过率及流量倾斜力度越大。

二、体验分与口碑分的核心差异


尽管两者均与商家服务能力挂钩,但适用场景与计算逻辑存在显著区别:


维度店铺体验分带货口碑分
适用对象店铺整体运营能力达人或自播商家的带货表现
数据来源近 90 天全店商品、物流、服务数据近 90 天带货商品的评价与售后数据
影响范围精选联盟准入、自然流量、活动报名广告投放、达人合作、流量加权
优化方向提升商品质量、物流时效、客服响应精选优质商品、优化直播话术、加强售后


关联案例:若达人合作的商家体验分低于 4.4 分,达人自身的口碑分也可能因售后问题受到牵连,形成 “双向制约”。

三、审核不通过的常见原因与应对策略


  1. 分数未达标

    • 短期:通过福利品策略快速积累 30 单,提升初始分数(需确保商品质量与物流时效)。

    • 长期:优化商品详情页、设置快捷客服回复、选择靠谱物流公司,逐步提升评分。

    • 风险:直接触发审核拦截,无法投放广告。

    • 解决方案

  2. 隐性关联风险

    • 在素材中明确标注商品规格、材质,避免夸大宣传;

    • 包裹内附赠小礼品或感谢信,降低差评率;

    • 使用千川 “素材预审工具” 检测敏感词与虚假承诺。

    • 风险:即使分数达标,若存在大量低质退款(如商品破损、描述不符),系统仍可能判定为 “潜在违规”。

    • 解决方案

四、高效提升分数的实用技巧


  1. 卡商品体验分策略

    • 选择 10 元以内高频刚需商品(如纸巾、收纳盒),以成本价包邮形式快速出单,利用低价优势提升好评率。

    • 限制偏远地区发货,确保物流时效;设置自动催评短信,引导用户主动评价。

  2. 规避审核雷区

    • 避免使用 “原价”“限时抢购” 等违规词汇,促销活动需提供真实数据来源;

    • 内衣类商品入口图禁用真人素材,酒类广告需标注 “未成年人禁止饮酒”;

    • 涉及专利、质检报告等内容,需在落地页显著位置展示授权文件。


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通过系统化管理体验分与口碑分,商家不仅能提升千川审核通过率,还能获得平台流量倾斜与用户信任。

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