新规“仅退款从严政策”如何影响巨量千川计划风控策略?

2025-03-31 推广技巧 65次阅读

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2025 年,抖音电商推出史上力度最大的商家扶持政策,其中 “仅退款从严” 规则成为行业焦点。随着巨量千川与抖音电商深度融合,平台风控策略正从流量分发、成本管控、用户分层三个维度重构,为商家提供更精准的经营保障。

一、算法升级:从 “流量扩张” 到 “质量优先”

巨量千川合并抖音电商后,底层算法机制迎来重大调整。平台不再单纯追求广告收入,而是与电商运营部门协同,将 GMV、用户体验及商家投流 ROI 纳入核心考核。通过优化流量分发逻辑,优质内容与商品获得更多曝光机会,同时减少用户重复点击同类广告的行为,从源头降低退货率。例如,针对高退货率商品,系统将自动识别并减少推荐频次,避免商家资源浪费。

二、成本管控:退款补贴与风控双管齐下

为缓解商家因 “仅退款” 产生的推广费用损失,巨量千川于 2 月 24 日全量上线退款退费补贴政策。符合条件的全额退款订单,广告费将自动返还至商家账户,3 日内到账且可灵活使用。此外,平台通过主动介入 “仅退款” 申请,严格审核用户合理性,对高频退货或异常用户采取运费优惠限制、优惠券缩减等措施,进一步降低商家经营风险。

三、用户分层:精细化运营提升结算率

抖音电商 2025 年核心目标之一是提升结算率,这对巨量千川的用户画像能力提出更高要求。通过整合抖音生态数据,平台将用户划分为高价值、普通及风险用户群体。针对风险用户,系统将减少运费险补贴、提高退款举证门槛;对优质用户则加大流量倾斜,推动高转化订单成交。此举不仅保护商家利益,也优化了平台整体生态健康度。

四、商家应对:从 “被动防御” 到 “主动布局”

新规下,商家需调整投流策略,例如优先推广高性价比商品、强化短视频 / 直播内容质量,利用巨量千川的 “全自动托管” 功能稳定 ROI。同时,借助平台提供的 “抖店 App 申诉通道” 和 “恶意低价商品管理规范”,主动规避违规风险。对于中小商家,平台推出的 “小商家帮扶基金” 提供最高 6000 元流量券及定向补贴,可加速冷启动与流量获取。



巨量千川的风控策略升级,本质是抖音电商从 “流量驱动” 转向 “质量驱动” 的必然选择。商家需把握政策红利,结合算法优化与精细化运营,在降低经营成本的同时提升用户体验,方能在激烈的电商竞争中实现可持续增长。




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