小红书聚光平台作为小红书官方推出的一站式广告投放平台，为广告主提供了便捷、高效的广告投放服务。然而，在广告投放过程中，广告主难免会遇到各种问题或需要咨询相关事宜。这时，与平台客服进行及时、有效的联系就显得尤为重要。
一、通过小红书APP联系客服
打开小红书APP：广告主首先需要确保手机上已安装小红书APP，并登录自己的账号。
进入“我的”页面：打开APP后，点击底部的“我的”按钮，进入个人中心页面。
选择“帮助与反馈”：在个人中心页面，点击右上角的“设置”按钮，然后选择“帮助与反馈”选项。
联系客服：在帮助与反馈页面中，广告主可以看到“在线客服”或“联系客服”的入口。点击该入口，即可进入在线客服聊天窗口，与平台客服进行实时交流。
二、通过小红书官网联系客服
访问小红书官网：广告主可以通过浏览器访问小红书的官方网站（www.xiaohongshu.com）。
点击页面右下角的“联系我们”：在官网首页或相关页面上，广告主可以找到页面右下角的“联系我们”按钮，并点击它。
填写相关信息：在弹出的对话框中，广告主需要填写自己的姓名、联系方式、问题描述等相关信息。这些信息将帮助平台客服更好地理解广告主的需求和问题。
等待回复：填写完信息后，广告主可以点击“提交”按钮。小红书客服的工作时间是每天早上9点到晚上9点，周末和节假日休息。如果在工作时间内提交了咨询信息，广告主一般会在1-2个工作日内得到回复。
三、通过社交媒体联系客服
除了以上两种方式外，广告主还可以通过社交媒体平台（如微博、微信等）联系小红书的官方客服账号。具体操作如下：
搜索官方客服账号：在社交媒体平台上搜索“小红书客服”或相关关键词，找到小红书的官方客服账号。
提交咨询问题：点击进入官方客服账号后，根据提示填写相关信息并提交咨询问题。广告主需要确保提供的信息准确、详细，以便平台客服能够更好地理解并解决问题。
等待回复：提交咨询问题后，广告主需要耐心等待平台客服的回复。社交媒体平台的信息传播速度较快，但回复时间可能因客服繁忙程度而有所不同。
四、注意事项
确保信息准确：在与平台客服进行联系时，广告主需要确保提供的信息准确、详细。这有助于平台客服更好地理解广告主的需求和问题，并提供更准确的解决方案。
保持礼貌和耐心：在与平台客服交流时，广告主需要保持礼貌和耐心。即使遇到问题或不满，也应该以平和的心态进行沟通，以便更好地解决问题。
及时跟进：如果广告主在提交咨询问题后长时间未得到回复，可以通过多种渠道进行跟进。例如，可以再次通过APP或官网联系客服，或者在社交媒体平台上留言提醒。
了解平台政策：在与平台客服进行联系之前，广告主最好先了解小红书聚光平台的投放政策和规范。这有助于广告主更好地了解自己的权利和义务，并在与平台客服沟通时更加顺畅。
五、总结
广告主可以了解到在小红书聚光平台上与平台客服进行联系的多种方式。无论是通过APP、官网还是社交媒体平台，广告主都可以方便快捷地联系到平台客服并解决问题。同时，广告主在与平台客服进行联系时也需要注意一些细节和注意事项，以确保沟通顺畅、问题解决及时。
