巨量千川为商家和创作者提供了全面的广告投放和营销解决方案。在提供高效、智能的广告投放服务的同时，巨量千川也注重客户服务体验，通过多种渠道为客户提供及时、专业的支持。以下是巨量千川提供的客户服务渠道：
1. 人工客服热线
巨量千川设有24小时人工服务热线，用户可以通过拨打官方客服电话获取即时帮助。这一渠道适用于紧急或重要问题的咨询，如账户异常、投放策略调整等。用户只需拨打官方客服电话（具体号码请根据实际情况查询，如400-xxx-xxxx），即可与客服人员进行直接沟通，快速解决问题。
2. 在线客服系统
巨量千川官网及APP内均设有在线客服系统，用户可以通过访问官网或下载APP，进入帮助中心点击“联系客服”按钮，即可与在线客服人员进行文字交流。在线客服系统提供24小时在线服务，能够解答用户关于广告投放、账户管理、政策咨询等方面的问题。此外，用户还可以通过发送邮件至官方客服邮箱（如customerservice.qianchuan@service.feishu.cn）进行咨询，邮件将在接收后第一时间得到处理。
3. 抖音官方客服平台
由于巨量千川与抖音深度合作，抖音官方客服平台也提供了巨量千川的客户服务入口。用户可以在抖音APP内，通过“我”页面进入“更多功能”，选择“小店随心推”，下拉找到并点击“帮助与客服”，然后选择“账号问题”并点击“联系官方客服”，在对话框中输入相关问题即可获得帮助。这一渠道特别适用于抖音广告主或开发者，能够更便捷地获取与巨量千川相关的服务和技术支持。
4. 社交媒体平台
巨量千川在社交媒体平台上也设有官方账号，如微博、微信公众号等。用户可以通过关注这些官方账号，获取最新的平台动态、政策更新等信息，并通过私信或留言方式咨询问题。巨量千川的客服团队会密切关注这些平台的留言信息，对于重要反馈内容会主动联系用户进行解答。
5. 产品包装或说明书
部分巨量千川的产品包装或说明书上也可能印有客服联系方式。用户在使用这些产品时，如遇问题可以直接查看包装或说明书上的联系方式，与客服人员进行沟通。
6. 账户安全设置与客服支持
巨量千川还提供了账户安全设置选项，用户可以通过登录账户，进入设置页面，找到账户安全选项，进行账户上锁、密码修改、双重验证等安全设置。同时，用户在使用过程中如遇账户安全问题，如登录异常、密码丢失等，也可以通过上述客户服务渠道联系客服人员进行处理。
