抖音团购的客单价如何提升?

2025-02-19 商品运营 11次阅读

抖音团购已成为众多商家拓展业务、吸引顾客的重要渠道。如何在这个平台上提升客单价,增加营收,是商家们极为关注的问题。

优化团购套餐组合

  1. 精准定位消费场景:商家不能随意拼凑团购套餐内容,而要深度洞察顾客需求和不同消费场景。比如中餐厅,可推出 “家庭欢聚套餐”,其中包含一道招牌大菜、几道特色炒菜以及一份营养汤品,如此一来,便能满足一家人聚餐的需求。对于奶茶店,“下午茶套餐” 是个不错的选择,一杯香醇奶茶搭配一份精致小甜点,正好契合顾客下午休闲放松时的消费场景。

  1. 凸显价格优势:在定价方面,商家需精心考量。既要确保自身有合理的利润空间,又要让顾客感受到实惠。可以参考市场上同类套餐的价格,采取适当降低价格,或者增加套餐分量、种类的方式,让顾客觉得物超所值。例如,某披萨店的单人套餐,涵盖一个九寸披萨、一份可口小吃和一杯饮料,其价格相较于单独购买这些产品要优惠许多,这样的价格设定自然能吸引更多顾客下单。

打造吸睛团购视频

  1. 精心设计视频开头:视频是吸引顾客的核心要素,而精彩的开头就如同电影的精彩预告片,能够瞬间抓住观众的眼球。商家可以运用一些夸张、有趣的手法,展示产品的独特魅力,如美食的诱人色泽、诱人香气,服务的细致周到,环境的舒适宜人等。以烤肉店为例,其视频开头展示一块在烤盘上滋滋冒油、香气四溢的烤肉,这样的画面极易激发观众的食欲,让人忍不住想要购买。

  1. 展现真实场景:拍摄场景要真实自然,让顾客产生强烈的代入感。可以拍摄店内顾客用餐时热闹欢乐的场景,或者厨师精心制作美食的全过程,以此增加视频的可信度和吸引力。比如面包店拍摄师傅现场烘焙面包的视频,从揉面、整形到烘焙出炉,每一个步骤都清晰呈现,顾客看到新鲜出炉的面包,购买的意愿会大大增强。

利用达人合作推广

  1. 精准筛选达人:与达人合作能够快速提升店铺的知名度。在选择达人时,商家要依据店铺的定位和目标受众来进行筛选。若店铺是时尚服装店,就应该寻找那些专注时尚穿搭领域的达人;若是亲子游乐园,则要选择亲子领域的达人。同时,达人的粉丝群体要与店铺的潜在顾客群体高度匹配。例如,某儿童摄影店与本地的亲子网红合作,这些网红的粉丝大多是有孩子的家长,合作后店铺的曝光度得到了显著提高。

  1. 多样化合作方式:合作方式可以丰富多样。可以邀请达人到店亲身体验,然后拍摄视频或进行直播推荐;也可以让达人帮忙发布图文宣传。在合作过程中,商家要与达人充分沟通交流,让他们深入了解店铺的特色和优势,以便更好地进行推广。比如,一家美容院与达人合作,达人到店体验后,在直播中详细介绍店里的美容项目、使用的产品以及服务流程,成功吸引了众多粉丝下单购买团购套餐。

积极互动增强粉丝粘性

  1. 及时回复评论:当顾客在评论区留言时,商家一定要及时给予回复。无论是好评还是差评,都要认真对待。对于好评,要诚挚地表示感谢;对于差评,要诚恳地道歉并积极解决问题。这样可以让顾客切实感受到商家的重视和诚意,从而增加顾客的好感度。比如,一家酒店收到顾客的好评后,回复 “感谢您的入住和好评,我们会继续努力,期待您的下次光临!” 收到差评时,则回复 “非常抱歉给您带来了不好的体验,我们会立即调查并改进,希望能给您一个满意的答复。”

  1. 举办互动活动:定期举办互动活动,如抽奖、问答、打卡送福利等。可以在视频中或评论区发布详细的活动规则,吸引顾客积极参与。例如,一家咖啡店举办打卡送咖啡的活动,顾客在店内拍照打卡并分享到社交媒体,就可以免费获得一杯咖啡。这样的活动不仅能增强粉丝的粘性,还能吸引新顾客前来体验。

持续分析优化运营效果

  1. 密切关注数据:商家要重点关注团购的各项数据,如浏览量、购买量、转化率、好评率等。通过对这些数据的深入分析,能够清晰地了解哪些方面做得好,哪些地方还存在不足,需要改进。比如,如果发现某个团购套餐的浏览量很高,但购买量却很低,可能是套餐的价格设置不合理,或者描述不够吸引人,此时就需要及时进行调整。

  1. 根据数据优化策略:根据数据分析的结果,持续优化团购套餐、视频内容、运营策略等。只有不断改进,才能让团购业务持续向好发展。例如,一家餐厅发现顾客对某道菜品的评价不高,便及时调整了菜品的口味和制作方法,重新推出后,受到了顾客的热烈欢迎。

提升抖音团购客单价需要商家在套餐设计、视频制作、达人合作、用户互动以及数据分析等多个方面下功夫,不断优化和创新,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现营收的增长。


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