做抖音小店的商家最怕的事情就是店铺违规处罚了,那你们知道抖音小店的违规处罚都有哪些吗?今天就给大家一次性讲清楚,抖店运营中包含的违规条例吧:
一、商品违规
1. 滥发信息:不贩卖违规的商品是第一要素,其次还要注意类目的选择
上架商品时,一定要检查一下自己的类目对不对,避免错放类目,造成的清店处罚
2. 虚假宣传:在材质方面不能填错,避免虚假材质的处罚【这一项常见于皮包,貂皮大衣的店铺 】
然后就是美妆用品,健身,减肥用品,千万不要虚假的夸大其功效
比如:一周白三度,七天瘦十斤等等的描述
3. 出售盗版商品:像是图书啊,洗衣机啊等等,有版权,有材质证明的商品一定要准备好相关证明【产权,专利可以问厂家要】
4.第三方引流:商品上架时,图片,详情页不能带有第三方水印,这一点大家也要注意检查
二、发货违规
1、发货超时,没有在规定的时间里,上传有效的物流单号发货!
这个时间是前期自己定的,大多都是24或48小时,超过时间发货,平台就会扣除你的保证金,一次3元,一个单子但凡超过3次违规提示,那这个商品,平台就自己你给下架了
2、揽件超时,没有在24小时内更新物流揽件信息
3、虚假发货,有这样的一个情况,有些店铺商品不能按时发货,就会和厂家沟通,先做发货信息,或者先用别的商品的物流单号,然后慢慢替补,这样的行为。也有可能被平台检测到
三、运营违规
1. 虚假收益:有的商家想快速起店,就会用S单的形式获得体验分,销量,好评。这一项“不当手段获得成绩的效果”极其容易被平台检测到,然后就会造成数据归零,扣保证金的处罚。
2. 售后问题:这一项不违规,但是毁店,客服三分钟人工回复率的考核真的非常重要,越快、服务体验分就越高,后台的飞鸽客服,可以设置信息自动回复,大家要合理的运用上
3. 诱导评论:好评少的情况下,商家会向聊的不错的顾客要好评,但直接给商品要好评会造成诱导违规,这一点我们可以问顾客。能否对这次的服务做打分,这样讲才不容易被封。
4. 重复上架:店铺被封禁的产品,一定不要重复上架了,不然4分警告;
这些常见的违规条例大家一定要注意收藏!做店的违规项目其实还有很多,篇幅有限,这里就不再多讲,这样吧,我总结过一份《违规处理36计》有需要的朋友可以直接私我分享,无论是哪一种违规,对我们的小店的流量和体验分都会有不同程度的影响,所以,我们一定要提前了解清楚,这些抖音小店的违规行为,尽量的去避免扣分,扣保证金。
好了,今天的分享就到这里,更多干货分享和疑问解答,抖店规则,运营技巧,话术分享!
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