“无规矩不成方圆!”
不是做一行就要爱一行,而是做一行就要守一行的规矩。
特别是新手商家,刚开始做店,很多平台规则还不了解就开始经营店铺,非常容易触犯平台规则,误踩进“坑”。所以我才会一直强调,做店先了解平台规则,能避免的违规行为就别让它出现。今天给大家总结了几点做店过程中容易“踩坑”的行为以及正确做法!
1. 虚假发货
有些商家不能及时发货,但是又害怕发货超时影响店铺体验分,就会在后台上传虚假的快递单号;等真正发货的时候,再更换成真的快递单号。上述这种“狸猫换太子”的行为就是虚假发货。正确做法:按时规范发货,正确填写物流单号。如果遇到不可抗力因素导致无法及时更新物流信息,可以向平台提前报备。
2. 虚假交易
s单、s好评等都属于虚假交易。
平台明令禁止这种行为,如果被平台检测到,轻者下架相关商品、违规扣分,严重的直接清退店铺。所以,商品没销量,咱就好好找达人带货来提升商品销量。一定要合规经营,切莫因小失大!
3. 不当使用他人权利
简单地说,就是侵权。
举个例子,在上架商品的时候,在网上找了一张图片作为商品主图使用,但是这张图片并没有得到作者授权,直接使用就属于侵权。分享一个小技巧:先使用别人的主图,等商品销量起来之后,马上更换自己的主图使用。这样数据有了,流量有了,销量也就不用担心了。但是更建议大家取得作者授权再使用,更安全。
4. 消极处理售后申请
售后太多,就很容易出现长时间不回复顾客、退款申请处理不及时等情况。要知道售后服务可以直接影响店铺体验分,进而影响与达人的合作,客户的转化。
那怎么样有效避免呢?
在抖音小店后台设置飞鸽消息提示和未发货仅退款的极速退服务。
5. 发布违禁商品/信息
国家机关的相关用品、管制器具、易燃易爆品和危险化学品等都属于违禁商品。正确做法:上传的商品和商品信息中不得含有违规商品/信息。如果有,马上下架。
篇幅限制,关于抖音小店常见违规行为的内容就先分享到这里了。
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