抖音小店的出现让很多商家找到了新的销售渠道。通过开店的这个功能,商家们找到了提升销售的新场地,也面临着新的机遇。既然是新增的销售渠道,那势必也会有相对应的违规处罚。我们今天就来讨论这个话题,如何查看抖店的违章记录呢?抖店具体是哪些项目容易违规呢?
第一,在哪里可以看到抖店的违规记录?
接下来我将带大家进入实操环节,详细阐述如何查找店铺违规中心的具体步骤。
首先,商家需要使用自己的抖店的账号登录店铺的官网或者APP的后台管理系统。
登录进入后台之后,在后台首页或侧边栏菜单中寻找违章管理入口或违章中心。
具体的位置如下:店铺-奖惩中心-违规管理
进入违规管理的页面后,商家可以看到店铺的所有违规的记录,包括处罚对象、处罚时间、处罚明细、处罚措施等信息。通过阅读这些记录,商家可以对自己店铺的违规行为有一个全面的了解。
其次,申诉与处理:如果商家认为部分违规行为被误判,可以在违规记录页面找到申诉按钮,根据提示提交申诉材料。同时,根据违规情况,商家应立即采取措施进行整改,避免类似问题的再次发生。
第二,抖店有哪些具体的违规的行为是需要去避免的呢?
1、商品基本的上架要求
抖店的上架商品必须符合平台对商品的具体规定,不允许上架非法商品(明确规定的违规或者是灰色产业链的商品)。商家在描述商品时,需要做到真实完整,不得肆意夸大产品的功能或者虚假宣传,不得将第三方平台的信息发布到产品描述页面或产品包装上。
2、销售假货
平台为了保护消费者和品牌的正当权益,抖店将严厉打击假冒伪劣的商品。品牌和顾客都会投诉假冒产品。如果平台认定商家销售的假货是真的,商家应积极处理消费者投诉和售后问题,如退款、赔偿等。根据法律法规,平台有权移交司法机关处理。请所有的商家都要遵守平台的规定,合法合规的在店铺销售产品
3、欺诈或伪造虚假货
商家可根据自身情况在创建商品时设置发货时限,但设置发货时限后,应在承诺的发货时限内完成发货,并上传真实有效的物流号。切记不可虚假发货,会容易引起消费者的投诉和平台的严厉的惩罚。
你不能欺骗或伪造货物运输的时效。如果商家仍然不能及时发货,不能与消费者达成退款协议,若商家直接无视发货时限和平台的预警。平台若识别超时发货后的24小时,会被判定发送超时,判定上限为3次。超过次数,这些商店很可能会关门。
4、异常低的价格
商家通过设置预售模式,销售远低于成本价的商品,产生大量订单。针对目前存在的商家不发货、货不对板等问题,违反抖店的商家运营规则,平台将对商铺进行清退处理,并冻结货款的提现。
5、经营/销售三无产品
指所销售商品的中文名称、制造商名称和地址不符合要求。它是一种没有产品名称,没有生产厂家,没有生产地址的商品。销售此类商品属于非法销售,会被平台直接封杀,甚至从保证金中扣除相对应的金额。
6、抽查质量检验,产品质量问题
平台会定期随机抽查店铺销售的产品,工作人员以普通消费者的身份购买产品后,送第三方检测机构检测。如果产品有问题(质量问题或者货不对版等),平台可以直接下架或者直接扣除商家的店铺的押金和货款。
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