【巨量千川冷启动必备】口碑分保护政策全解析，4 大资源包助你突破流量瓶颈✅

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在巨量千川生态中，新商家冷启动期的口碑分保护政策旨在降低初期运营压力，通过分阶段考核和流量倾斜帮助商家快速建立信任基础。该政策覆盖内容质量、商品体验、服务效率三大核心维度，具体生效机制如下：

1. 考核指标与计算逻辑

口碑分采用百分制动态计算，基于近 30 天有效订单数据（剔除虚假交易、低价订单等异常数据），包含内容差评率、挂车前商品好评率、纠纷达责订单占比等 6 项细分指标。特别注意：内容违规指标排名末尾 10% 的商家，口碑分将被限制在 90 分以下。

2. 冷启动期特殊规则

• 流量扶持：新商家前 30 天内，口碑分计算仅考核真实用户反馈，降低初期差评对分数的影响。

• 广告豁免：口碑分≥4.0 即可申请千川广告投放，且前 10 单广告订单享受流量优先级保障。

• 活动绿色通道：参与平台大促时，冷启动商家可凭借基础运营数据（如发货时效、客服响应速度）破格提报。

二、政策如何影响你的流量与转化？

1. 广告投放限制

• 口碑分≥4.6：无限制，可全额投放。

• 4.0≤口碑分＜4.6：每日投放单量受限，但分数越高限制越小。

• 口碑分＜4.0：禁止投放千川广告。

2. 活动提报门槛

大促活动（如双 11、618）要求口碑分≥4.5，冷启动商家可通过完成平台指定任务（如设置预售、优化详情页）快速达标。

3. 自然流量加权

口碑分达标商家可获得搜索排名提升、推荐页曝光加权，尤其在 “口碑优选” 商品池中的商品，自然流量转化效率可提升 30% 以上。

三、冷启动期实操策略：快速提升口碑分

1. 内容优化

• 规避违规：避免虚假宣传、过度承诺，重点优化直播间话术和短视频脚本。

• 引导正向评价：在包裹卡、客服话术植入 “内容评价” 引导，提升用户主动评分率。

2. 商品与服务

• 精选高口碑商品：优先选择 “口碑优选” 池内商品，或与高体验分商家合作。

• 48 小时发货保障：确保订单揽收及时率＞95%，降低物流差评风险。

3. 数据监控与迭代

• 每日 12 点后查看口碑分诊断页面，针对性优化低分指标。

• 利用千川后台 “人群画像” 功能，定向投放高意向用户，提升转化率。

四、行业案例：某服装品牌冷启动破局

某新入驻服装品牌通过以下策略，30 天内口碑分从 4.2 提升至 4.8：

1. 流量券 + 千川组合投放：使用平台赠送的新手流量券测试爆款，同步小额投放千川广告，精准触达年轻女性用户。

2. 内容场景化：拍摄 “办公室穿搭”“周末出游” 等短视频，突出商品实用性，降低用户决策成本。

3. 客服响应升级：设置 24 小时在线客服，对差评订单优先补偿，快速挽回用户信任。

📌总结：
巨量千川口碑分保护政策是新商家冷启动的关键助力，但需结合精细化运营策略。扫码领取资源包，获取从诊断到实操的全流程指南，抢占流量红利期！

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