巨量千川店铺体验分低于4.8时如何调整投放策略？(内附资料)

店铺体验分是衡量商家服务质量的核心指标，直接影响巨量千川的投放效果。当体验分低于 4.8 时，平台将对每日投放单量进行限制，导致流量获取成本上升、转化效率下降。

一、体验分对千川投放的关键影响

体验分由商品体验、物流体验和服务体验三个维度加权计算得出，反映用户全链路消费体验。根据平台规则：

• 4.8 分以上：享受流量加权，正常投放无限制；

• 4.0-4.8 分：每日投放单量受限，分数越低影响越大；

• 4.0 分以下：禁止投放千川广告，自然流量也会被大幅限制。

体验分低于 4.8 时，商家需重点关注广告计划的跑量能力和转化成本。例如，相同预算下，低分店铺可能需要提高 20%-30% 的出价才能获得同等曝光，且流量精准度下降，导致 ROI 波动加剧。

二、低分场景下的投放策略优化

1. 优化人货场匹配度

• 直播间：加强话术引导，突出产品卖点，减少用户流失率；

• 商品：通过福利品（如 1-2 元包邮的高性价比日用品）快速积累好评，提升商品体验分；

• 物流：选择优质快递公司（如顺丰、京东）或抖音云仓，缩短配送时长，降低物流负反馈率。

2. 动态调整出价与定向

• 新手账户：初期可采用 “多计划 + 低预算” 模式测试人群，消耗慢时逐步提高出价，直至计划跑量稳定后再回调；

• 成熟账户：根据大盘流量价格调整出价，优先为高 ROI 计划增加预算，避免计划间人群重叠导致相互竞争。

3. 优化广告计划结构

• 极速推广与专业推广结合：极速推广用于快速探索流量，专业推广用于精准投放高价值人群；

• 控制计划数量：测试 3-5 个优质计划后，淘汰长期低于盈利阈值（如 ROI<3）的计划，避免资源分散。

4. 短期拉分策略

• 上架 10 元以内的高频日用品，以成本价包邮吸引用户；

• 限制偏远地区购买，确保物流时效；

• 通过短视频或直播间投流，定向标签清晰的用户群体。

• 针对体验分 4.0-4.6 的商家，可通过 “福利品 + 精准投流” 快速冲单，例如：

• 同时，需强化售后服务，主动联系用户引导好评，将差评率控制在 0.5% 以内。

三、长期体验分维护与流量优化

1. 数据监控与分析

• 每日通过抖店后台查看体验分变化趋势，重点关注商品差评率、物流时长、IM 响应速度等核心指标；

• 利用平台提供的诊断工具，定位低分原因（如某商品差评集中、某地区物流延迟），针对性优化。

2. 建立品效合一的投放模型

• 结合自然流量与付费流量，通过千川投流为优质内容（如爆款短视频、高互动直播间）加热，提升转化效率；

• 定期复盘广告计划，保留 ROI 稳定的计划，复制成功模式扩展新计划。

3. 规避常见投放误区

• 避免频繁修改计划出价（单日不超过 2 次），大幅提价时建议新建计划；

• 直投直播间与短视频投流分开测试，防止流量内耗。

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