在竞争激烈的电商市场中，提升复购率是实现业务持续增长和盈利的关键。巨量千川作为抖音电商的重要营销工具，其 “人群追投” 功能为商家提供了精准触达老客户、激发复购行为的有力手段。通过合理运用人群追投策略，商家能够深入挖掘老客户的消费潜力，增强客户粘性，从而显著提升复购率。
一、精准定位复购潜力人群
（一）基于历史购买数据筛选
借助巨量千川强大的数据分析能力，商家可以对历史购买数据进行深度剖析。分析用户的购买频率、购买金额、购买时间间隔等关键信息，从中筛选出具有高复购潜力的用户群体。例如，某零食品牌通过数据分析发现，过去三个月内购买次数达到 3 次及以上，且月均购买金额超过 50 元的用户，复购的可能性极高。于是，将这部分用户作为重点追投对象，利用巨量千川的人群定向功能，向他们推送新品推荐、专属优惠套餐等内容，有效激发了他们的复购欲望。
（二）分析用户行为特征
除了购买数据，用户在平台上的其他行为轨迹也能反映其复购潜力。如浏览商品详情页的时长、加入购物车的频率、参与互动（点赞、评论、分享）的活跃度等。以某家居用品商家为例，那些浏览商品详情页时间超过 5 分钟，且多次将商品加入购物车但未购买的用户，对产品有着较高的兴趣和需求。针对这部分用户，商家通过巨量千川人群追投，在他们再次访问平台时，展示相关产品的促销信息和用户好评，成功吸引他们完成购买，提高了复购率。
（三）利用相似人群拓展
巨量千川的相似人群拓展功能，能够帮助商家找到与现有高复购用户具有相似特征的潜在复购人群。通过分析高复购用户的年龄、性别、地域、兴趣爱好等多维度特征，系统自动匹配出相似的潜在用户。比如，某运动品牌的高复购用户主要是年龄在 20 - 35 岁、热爱户外运动、关注健康生活的年轻群体。利用巨量千川的相似人群拓展功能，商家找到了更多符合这些特征的潜在用户，将他们纳入追投范围，扩大了复购用户的基数。
二、优化追投策略
（一）设置合理追投时间间隔
追投时间间隔的设置至关重要，既不能过于频繁导致用户反感，也不能间隔太久让用户遗忘。商家需根据产品的使用周期和用户的购买习惯，确定最佳追投时间间隔。对于快消品，如食品、日用品等，使用周期短，追投时间间隔可设置为 1 - 2 周；对于耐用品，如电子产品、家具等，使用周期长，追投时间间隔可设置为 3 - 6 个月。某美妆品牌经过测试发现，在用户购买后的第 15 - 20 天进行追投，复购率最高，于是将追投时间间隔固定在这个区间，有效提升了复购效果。
（二）结合促销活动追投
在电商促销活动期间，如 “618”“双 11”、品牌周年庆等，用户的购买意愿大幅提升，是进行人群追投的黄金时机。商家可在这些活动期间加大追投力度，推出专属的优惠活动，如满减、折扣、赠品等，吸引老客户再次购买。例如，某数码产品商家在 “618” 期间，向复购潜力人群推出 “满 1000 元减 200 元，再送价值 150 元的配件大礼包” 的活动，通过巨量千川精准追投，活动期间老客户的复购率比平时提高了 40%。
（三）多渠道协同追投
为提高追投效果，商家可结合抖音平台内的多种渠道，如短视频、直播、搜索广告等，进行多渠道协同追投。在短视频中展示产品的亮点和使用场景，吸引用户关注；通过直播进行产品演示和互动答疑，增强用户的购买意愿；利用搜索广告，当用户搜索相关关键词时，精准展示追投广告。此外，还可结合短信、电子邮件等外部渠道，向用户发送详细的优惠信息和购买链接，实现全方位的追投覆盖。例如，某服装品牌在抖音短视频上向复购潜力人群展示新款服装的穿搭视频，同时通过短信向他们发送专属优惠码和购买链接，用户可点击链接直接跳转到抖音店铺购买，多渠道协同追投有效提升了复购率。
三、提升追投广告创意
（一）突出专属感与个性化
针对复购潜力人群，追投广告创意要突出专属感和个性化，让用户感受到特殊待遇。在广告文案中使用 “专属优惠”“老客户专享” 等词汇，强调优惠的独特性。例如，某母婴品牌向老客户追投广告时，文案为 “亲爱的宝妈，感谢您一直以来的支持！为您专属定制的母婴用品优惠套餐，享受更多折扣和赠品，快来选购吧！” 同时，根据用户的购买历史，推荐他们可能感兴趣的产品，如之前购买过奶粉的用户，推荐相关的辅食产品，提高广告的针对性和吸引力。
（二）强调产品价值与升级
在广告创意中，要着重强调产品的价值和升级之处，让老客户看到再次购买的必要性和优势。对于有新功能、新款式或品质提升的产品，要重点展示这些亮点。比如，某电子产品品牌推出新款手机，在向老客户追投广告时，突出新款手机在拍照功能上的显著提升，以及更流畅的系统体验，吸引老客户更换新机，实现复购。
（三）融入情感与信任元素
老客户对品牌已有一定的了解和信任，追投广告创意可进一步融入情感元素，加深与客户的情感连接。通过讲述品牌故事、展示用户好评等方式，强化品牌形象和用户对品牌的信任。例如，某家居用品品牌在追投广告中展示老客户的好评截图和使用自家产品的温馨场景，配上暖心的文案，如 “感谢您一直陪伴我们成长，您的满意是我们最大的动力。选择 [品牌名]，继续为您打造温馨家园！” 激发老客户的情感共鸣，提高复购意愿。
四、持续监测与优化追投效果
（一）关注关键数据指标
在人群追投过程中，商家要密切关注点击率、转化率、复购率、客单价等关键数据指标。通过巨量千川的数据分析工具，实时了解追投广告的表现情况，找出存在的问题和优化空间。若点击率较低，可能是广告创意不够吸引人，需优化广告文案和素材；若转化率不高，可能是追投人群不够精准，需调整定向策略；若复购率未达预期，可能是追投时间间隔或优惠力度不合适，需进行相应调整。
（二）开展 A/B 测试
运用 A/B 测试方法，对追投策略的各个环节进行优化。创建多个版本的追投广告，分别测试不同的广告创意、追投时间间隔、优惠活动等，对比它们的效果，选择表现最佳的版本进行大规模投放。例如，某食品品牌创建了两个版本的追投广告，一个突出产品的美味口感，另一个强调优惠力度，通过 A/B 测试发现，突出优惠力度的广告版本点击率和转化率更高，于是将该版本作为主要的追投广告，有效提升了复购率。
（三）根据用户反馈优化
用户的反馈是优化追投策略的重要依据。商家要及时收集用户在追投过程中的反馈信息，如对广告内容的评价、对产品的意见和建议等。根据用户反馈，针对性地优化追投策略，提高用户满意度和复购率。例如，某电子产品品牌在追投过程中，收到用户反馈广告中产品的参数介绍不够详细，于是在后续的广告中增加了详细的参数说明和使用教程，用户满意度提高，复购率也有所提升。
利用巨量千川 “人群追投” 提升复购率，需要商家精准定位复购潜力人群，优化追投策略，提升追投广告创意，并持续监测与优化追投效果。通过不断地实践和优化，商家能够充分发挥巨量千川人群追投的优势，激发老客户的复购行为，提高客户忠诚度，在激烈的电商竞争中实现业务的持续增长。同时，商家要紧跟市场变化和用户需求，不断创新追投策略，提升营销效果，为品牌的发展注入新的活力。
