小红书聚光平台是小红书推出的一站式广告投放平台，为广告主提供多样化的深度优化功能，助力品牌实现高效的客户获取和长期的转化。在使用聚光平台进行广告投放时，很多广告主可能会关心：充值的钱款是否支持退款？退款流程又是怎样的呢？下面，我们就来详细解答这些问题。
一、小红书聚光平台充值的钱能否退款？
小红书聚光平台在充值退款政策上给予广告主一定的灵活性。根据小红书的相关规定，广告主在特定情况下是可以申请退款的。例如，当广告主因某些原因需要停止广告投放，或者充值金额未完全消耗且不再计划继续使用时，可以申请退款。
但需要注意的是，退款政策可能因具体情况而异，且需符合小红书平台的相关规定和政策。因此，在申请退款前，建议广告主仔细阅读小红书的退款政策，并咨询平台客服以获取最准确的信息。
二、退款流程是怎样的？
如果广告主符合小红书聚光平台的退款条件，可以按照以下步骤进行退款申请：
登录小红书商家后台：
打开小红书APP或访问小红书官方网站，使用商家账号登录后台管理系统。进入聚光平台推广页面：
在商家后台中，找到并点击“营销中心”-“推广管理”，然后找到“聚光推广”选项，点击进入推广页面。找到需要退款的订单：
在推广页面上，浏览已投放的广告订单，找到需要退款的订单，并点击进入订单详情页。提交退款申请：
在订单详情页上，找到并点击“退款”按钮（具体按钮名称可能因版本不同而有所差异），进入退款申请页面。在退款申请页面上，填写退款金额、选择退款原因，并上传相关凭证（如充值记录、投放效果数据等）。等待审核：
提交退款申请后，需要等待小红书平台的审核。审核时间可能因具体情况而异，请广告主耐心等待。退款到账：
一旦审核通过，退款金额将会按照原支付方式原路返回至广告主的支付账户。退款到账时间可能因支付方式不同而有所差异，请广告主留意账户变动情况。
三、注意事项
仔细阅读退款政策：
在申请退款前，请广告主务必仔细阅读小红书的退款政策，确保自己符合退款条件。保留相关凭证：
在申请退款时，广告主需要提供相关凭证以证明自己的退款请求是合理的。因此，请务必保留好充值记录、投放效果数据等相关凭证。咨询平台客服：
如果广告主在退款过程中遇到任何问题或疑问，可以随时咨询小红书平台的客服人员。他们将提供专业的指导和帮助，确保广告主的退款申请能够顺利进行。
小红书聚光平台在充值退款政策上给予广告主一定的灵活性。只要符合平台的相关规定和政策，广告主就可以按照上述流程进行退款申请。
