快手小店商家(涵盖个人、个体、企业店铺及进口店)如需关闭店铺,需遵循《快手小店退店规则》及《快手小店保证金管理规则》进行操作。以下是详细的退店流程及注意事项:
一、退店流程
1. 申请入口
- 访问电脑端商家工作台:[链接占位符](https://s.kwaixiaodian.com/)(暂不支持快手APP申请)
- 登录快手账号,选择“我是店主”,依次点击【店铺】-【店铺管理】-【店铺信息设置】-【关店】。
2. 身份验证
- 勾选关店原因,确保所选原因真实,便于平台评估。
- 验证店铺管理员手机号,确保退店为店铺所有人/所有企业的自主意愿。
3. 提交申请
- 商家需同时满足以下条件方可提交退店申请:
- 开启关店公示,持续30天,并自动下架在售商品。
- 店铺无异常,如资质变更、违约单等。
- 资金无异常,包括无罚单、无欠款、保证金无欠款等。
- 商品已下架,订单已完结,售后已完结。
- 退货补运费服务功能已关闭。
- 发票已开具或支付违约金。
- 满足条件后,仔细阅读并勾选关店协议,提交申请。
4. 提取保证金
- 保证金余额在扣除应扣除部分后,将退还至商户实名认证的支付宝账户。
- 保证金到账后,点击【下一步】进入关店成功环节。
5. 关店成功
- 店铺状态变更为“关店成功”。
- 商家需等待至少30个自然日后方可重新入驻开店。
- 期间无法登录电脑端商家后台和快手小店商家APP,但可通过快手小店卖家端详情页查看历史交易订单。
二、注意事项
- 签约关店协议后,退店流程无法撤回。
- 退店期间无法登录相关系统,请提前备份重要数据。
- 如有发票开具需求,请确保在退店前完成相关流程。
- 重新入驻需等待至少30个自然日,请合理规划时间。